Términos de uso / Términos y condiciones generales
Condiciones de uso / TyC
Términos y condiciones
1. El Vendedor
JEANNE ET MARGUERITE fue fundada por Anaïs BARAT, con sede en TARBES (65000). Todos los pedidos realizados en este sitio web están sujetos a estas condiciones generales de venta e implican su aceptación previa, expresa y sin reservas. JEANNE ET MARGUERITE se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión de las condiciones generales aplicable a cualquier transacción será la que figure en línea en el sitio web en el momento del pedido.
2. El Cliente
El cliente declara ser una persona física, mayor de 18 años y tener la capacidad legal o la autorización de sus padres para realizar un pedido en el Sitio. Por lo tanto, JEANNE ET MARGUERITE se reserva el derecho, en cualquier momento, de solicitar al cliente un documento de identidad que acredite su edad y/o la autorización de su representante legal.
Al registrar sus datos personales en la sección "Mi cuenta", el cliente debe garantizar la exactitud e integridad de los datos obligatorios que proporciona. En caso de error en los datos de contacto del destinatario, Anaïs BARAT no se responsabiliza de la imposibilidad de entregar el producto. JEANNE ET MARGUERITE se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido si la dirección IP del cliente se encuentra en un país diferente al de la dirección de facturación o entrega.
- Los artículos
Los artículos ofrecidos a la venta son los descritos en el sitio web. JEANNE ET MARGUERITE presta el máximo cuidado a la presentación y descripción de estos productos para satisfacer al máximo las necesidades de información del cliente. Sin embargo, es posible que aparezcan errores menores en el sitio web (en particular, en la descripción o en la calidad de las fotos del producto), lo cual el cliente reconoce y acepta.
En cualquier caso, en caso de no conformidad del producto entregado con respecto a su descripción en el sitio, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento descrito en el artículo VI a continuación), o implementar la garantía de conformidad de JEANNE ET MARGUERITE que procederá, en su caso, al cambio, al reembolso del precio (total o parcial) eventualmente facturado, o a la emisión de una nota de crédito correspondiente al precio del producto o productos en cuestión por el ejercicio del derecho de desistimiento que será válida en un futuro pedido realizado dentro de un año a partir de su emisión.
- El precio
Los precios de venta, de conformidad con el artículo L. 112-1 del Código del Consumo (anteriormente C. conso., art. L. 113-13), se indican, para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados además.
El importe total a pagar por el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido.
El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío cobrados además del precio.
En caso de promoción, el vendedor profesional se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el periodo de publicidad de la promoción.
El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, en particular por razones de inflación, impuestos y legislación, garantizando al consumidor la aplicación del precio vigente el día del pedido.
Los costes adicionales de transporte, entrega o envío (a los que habrá que añadir cualquier otro coste incurrido por el vendedor), que el cliente haya podido conocer antes de realizar el pedido, se detallan en el formulario de pedido.
- La Orden
Los pedidos realizados en el sitio están sujetos al cumplimiento del siguiente procedimiento implementado por JEANNE ET MARGUERITE
- a) Pedido en el sitio por parte del cliente
Para validar su pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
1) identificación y selección de productos
El cliente debe seleccionar uno o más productos del sitio, que se añadirán al carrito de compras. Al validar su carrito, inicia el proceso de compra.
El cliente deberá iniciar sesión en el sitio web o crear una cuenta, especificando su título, nombre, apellidos, dirección de facturación y correo electrónico. El cliente se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad.
A continuación, se informa al cliente sobre los métodos de pago aceptados y las posibles restricciones de entrega (véase a continuación).
2) selección del método de entrega
El cliente deberá confirmar la modalidad de entrega que se le ofrece, es decir:
Entrega estándar
Al elegir la forma de envío, el cliente es informado del importe de los gastos de envío, así como de las condiciones de entrega.
El cliente debe indicar la dirección de entrega si es diferente a la proporcionada en el paso anterior, así como su número de teléfono para que la empresa de entrega pueda contactarlo.
3) el resumen del pedido
Se mostrará un resumen del pedido especificando las características esenciales de los productos, la cantidad y el precio de los mismos, los gastos de envío y el importe total del pedido (gastos de envío incluidos).
El cliente deberá leer estos T&C que estarán disponibles mediante un hipervínculo y marcar la casilla “Acepto los T&C”.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-14 del Código del Consumo, el cliente deberá hacer clic en el botón «Proceder al pago del pedido para su validación», lo que constituye la validación del pedido y de las condiciones generales («primer clic»).
4) pago del pedido
El cliente tendrá la oportunidad, antes de confirmar definitivamente su pedido, de comprobar los detalles y su precio total, así como de corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. Todo pedido confirmado por el cliente constituye un contrato de compraventa y la aceptación sin reservas de todas las disposiciones del presente.
A continuación, el cliente selecciona su método de pago.
Con tarjeta de crédito: el cliente es transferido automáticamente al servidor de pagos de Stripe, en su calidad de proveedor de servicios de pago de JEANNE ET MARGUERITE, que está protegido por Stripe. El cliente debe introducir el número de su tarjeta de crédito, su fecha de caducidad, el nombre del titular y el criptograma visual correspondiente a los últimos números escritos en el reverso de su tarjeta.
Al realizar este pago, el cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta de pago para el pago de su pedido y que esta tarjeta proporciona acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de este pedido.
Al proporcionar los datos de su tarjeta de crédito, el cliente acepta que JEANNE ET MARGUERITE proceda a la transacción segura.
En caso de que el cargo de las cantidades adeudadas por el cliente resulte imposible (oposición, denegación bancaria, etc.), JEANNE ET MARGUERITE no registrará el pedido. La información relativa a la tarjeta bancaria del Cliente, comunicada por este en el Sitio Web, autoriza a JEANNE ET MARGUERITE a cargar en su cuenta el importe total de su pedido.
5) Disponibilidad de stock
Los productos se ofrecen y entregan dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalente o, en su defecto, un vale por el importe del pedido utilizable para cualquier pedido futuro.
En caso de desacuerdo por parte del comprador, el vendedor reembolsará las sumas pagadas en el plazo de un mes a partir de la fecha de compra del producto.
- b) Confirmación del pedido por parte de JEANNE ET MARGUERITE:
JEANNE ET MARGUERITE enviará al cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el pedido (productos, precio, disponibilidad de productos, cantidad, método de entrega elegido por el cliente, etc.).
A tal efecto, el cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de JEANNE ET MARGUERITE del contenido de su pedido. Este correo electrónico, que sirve como acuse de recibo del pedido, detalla todas las condiciones esenciales del mismo, a saber:
– la referencia del pedido
– la identidad y los datos de contacto del cliente la naturaleza, cantidad y precio de los productos
– un recordatorio de los plazos de entrega, costes, términos y condiciones y cualquier restricción de entrega
– el importe total del pedido (incluidos los gastos de envío)
– información relativa a la identidad del cliente y sus datos de contacto
– el formulario de desistimiento
– en su caso, el hecho de que el cliente asuma los costes de devolución del producto en caso de desistimiento
la factura, comprobante de confirmación del pago
la mención de que se enviará al cliente un correo electrónico especificando el número de paquete vinculado al pedido en el momento del envío del pedido.
6) Envío del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pedido.
Tenga en cuenta que el pedido solo se envía al cliente después de la confirmación de la validez del pago realizado por el cliente.
Una vez validado y confirmado el pedido, éste se envía a la dirección de entrega facilitada por el cliente durante el proceso de pedido.
El envío es objeto de un correo electrónico dirigido al cliente en el que JEANNE ET MARGUERITE especifica:
la naturaleza, cantidad y precio de los productos
el importe total del pedido
detalles de facturación y entrega
- Entrega
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente, especificándose que no se podrán realizar entregas en apartados de correos.
Para cumplir con estos plazos, el cliente deberá asegurarse de haber proporcionado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de intercomunicador o cualquier otra información necesaria que permita la entrega del pedido).
Los plazos de entrega indicados son orientativos y corresponden a los plazos promedio de procesamiento y entrega observados por los transportistas asociados que JEANNE ET MARGUERITE utiliza para la entrega de sus productos. De hecho, debido a la crisis sanitaria de la COVID-19, los plazos de entrega podrían ser mayores.
JEANNE ET MARGUERITE no será responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega que no sea de su culpa.
En caso de paquetes dañados (ya abiertos, productos faltantes, etc.), el cliente se compromete a notificar al transportista y a JEANNE ET MARGUERITE, por cualquier medio, cualquier reserva dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. En este caso, el cliente y JEANNE ET MARGUERITE analizarán conjuntamente el seguimiento del incidente.
Se recuerda que, según el artículo L. 216-4 del Código del Consumo, todo riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que éste o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por el profesional, toma posesión física de estos productos.
- EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y LOS PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN
Los compradores, personas no profesionales, se benefician de un período de desistimiento de catorce (14) días desde la recepción de su pedido para devolver el producto al vendedor para su reembolso sin penalización, con excepción de los costos de envío iniciales (tenga en cuenta que los costos de devolución son responsabilidad del comprador).
Los productos comprados durante una promoción no son cambiables ni reembolsables.
Para simplificar el ejercicio del derecho de desistimiento, JEANNE ET MARGUERITE ruega a los clientes que lo notifiquen por cualquier medio. El cliente también podrá contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: jeanneetmarguerite@hotmail.com para obtener más información. En este caso, el cliente deberá notificar por correo electrónico la devolución de uno o más artículos. Los productos no deben haber sido usados, alterados, lavados ni dañados. Por razones de higiene y protección de la salud, los pendientes no se pueden devolver.
Por tanto, los Productos deberán ser devueltos en perfecto estado, completos en su embalaje original intacto, acompañados de la factura a la siguiente dirección:
JEANNE Y MARGUERITE
77 rue brauhauban, apartamento 5
65000 TARBES
JEANNE ET MARGUERITE se reserva el derecho de rechazar el reembolso del Producto devuelto en caso de que no se respeten las condiciones mencionadas anteriormente.
Cualquier gasto aduanero relacionado con la devolución del producto desde un país extranjero también será responsabilidad del Cliente.
JEANNE ET MARGUERITE recomienda encarecidamente a sus clientes que devuelvan los productos por correo certificado o Colissimo. El Cliente también puede elegir el transportista que prefiera. Sin embargo, los gastos de devolución y los riesgos asociados corren por cuenta del Cliente. Por lo tanto, se recomienda que el Cliente presente un comprobante de la devolución, que requiere que los productos se devuelvan con seguimiento del paquete o por cualquier otro medio que indique una fecha específica.
Los productos devueltos deben enviarse a JEANNE ET MARGUERITE en un solo envío. JEANNE ET MARGUERITE se reserva el derecho de no aceptar artículos del mismo pedido que se devuelvan y envíen en diferentes momentos.
8. Reembolso
Si el derecho de desistimiento se ejerce de acuerdo con los términos y condiciones indicados anteriormente, JEANNE ET MARGUERITE tomará las medidas necesarias para reembolsar las sumas ya cobradas por la compra de los productos dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción y verificación del estado de los productos.
En caso de que no exista correspondencia entre el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido y la persona que efectuó el pago de las cantidades debidas por la compra, la devolución del importe se efectuará a la persona que efectuó el pago.
El reembolso se efectuará principalmente mediante abono a la tarjeta bancaria debitada durante la compra en la tienda electrónica.
9. GARANTÍA
Para cualquier reclamación sobre su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a jeanneetmarguerite@hotmail.com en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de su paquete.
La garantía ya no es válida después de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En el marco de estas garantías, podrá devolverse a JEANNE ET MARGEURITE quien ofrecerá al Cliente un reembolso o un cambio por los productos defectuosos o que no correspondan a su pedido.
Todas las reclamaciones o reembolsos deben realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: jeanneetmarguerite@hotmail.com
Para garantizar una tramitación rápida y de calidad de la solicitud de garantía, el Cliente indicará sus datos de contacto, su número de pedido y la referencia del artículo en cuestión y detallará lo más posible el problema encontrado y, cuando sea posible, adjuntará al correo electrónico una fotografía del defecto del producto.
Cualquier reclamación de un pedido será imposible después de 30 días desde la fecha de la factura.
- Ley aplicable y atribución de jurisdicción
Cualquier pedido implica automáticamente la aceptación por parte del cliente de estas Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes. En caso de dificultad o reclamación con respecto a un pedido, el cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente para encontrar una solución amistosa, a través de la dirección de correo electrónico indicada en el sitio web (jeanneetmarguerite@hotmail.com).
11. RESPONSABILIDAD
El vendedor, en el proceso de venta online, únicamente está obligado por una obligación de medios; su responsabilidad no podrá ser incurrida por daños resultantes del uso de la red de Internet tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
- Tecnología de la información y libertades
La información recopilada por v durante un pedido es necesaria para la gestión de la transacción y, a tal efecto, podrá ser comunicada, total o parcialmente, a los proveedores de servicios de JEANNE ET MARGUERITE que participen en la ejecución del pedido. Se informa al cliente de que estos mismos datos personales también podrán ser recopilados por una organización encargada del análisis de pedidos y la lucha contra el fraude con tarjetas de crédito. De conformidad con la Ley de Protección de Datos n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir sus datos. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: jeanneetmarguerite@hotmail.com
Condiciones de uso / TyC
Términos y condiciones
1. El Vendedor
JEANNE ET MARGUERITE fue fundada por Anaïs BARAT, con sede en TARBES (65000). Todos los pedidos realizados en este sitio web están sujetos a estas condiciones generales de venta e implican su aceptación previa, expresa y sin reservas. JEANNE ET MARGUERITE se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión de las condiciones generales aplicable a cualquier transacción será la que figure en línea en el sitio web en el momento del pedido.
2. El Cliente
El cliente declara ser una persona física, mayor de 18 años y tener la capacidad legal o la autorización de sus padres para realizar un pedido en el Sitio. Por lo tanto, JEANNE ET MARGUERITE se reserva el derecho, en cualquier momento, de solicitar al cliente un documento de identidad que acredite su edad y/o la autorización de su representante legal.
Al registrar sus datos personales en la sección "Mi cuenta", el cliente debe garantizar la exactitud e integridad de los datos obligatorios que proporciona. En caso de error en los datos de contacto del destinatario, Anaïs BARAT no se responsabiliza de la imposibilidad de entregar el producto. JEANNE ET MARGUERITE se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido si la dirección IP del cliente se encuentra en un país diferente al de la dirección de facturación o entrega.
- Los artículos
Los artículos ofrecidos a la venta son los descritos en el sitio web. JEANNE ET MARGUERITE presta el máximo cuidado a la presentación y descripción de estos productos para satisfacer al máximo las necesidades de información del cliente. Sin embargo, es posible que aparezcan errores menores en el sitio web (en particular, en la descripción o en la calidad de las fotos del producto), lo cual el cliente reconoce y acepta.
En cualquier caso, en caso de no conformidad del producto entregado con respecto a su descripción en el sitio, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento descrito en el artículo VI a continuación), o implementar la garantía de conformidad de JEANNE ET MARGUERITE que procederá, en su caso, al cambio, al reembolso del precio (total o parcial) eventualmente facturado, o a la emisión de una nota de crédito correspondiente al precio del producto o productos en cuestión por el ejercicio del derecho de desistimiento que será válida en un futuro pedido realizado dentro de un año a partir de su emisión.
- El precio
Los precios de venta, de conformidad con el artículo L. 112-1 del Código del Consumo (anteriormente C. conso., art. L. 113-13), se indican, para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados además.
El importe total a pagar por el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido.
El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío cobrados además del precio.
En caso de promoción, el vendedor profesional se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el periodo de publicidad de la promoción.
El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, en particular por razones de inflación, impuestos y legislación, garantizando al consumidor la aplicación del precio vigente el día del pedido.
Los costes adicionales de transporte, entrega o envío (a los que habrá que añadir cualquier otro coste incurrido por el vendedor), que el cliente haya podido conocer antes de realizar el pedido, se detallan en el formulario de pedido.
- La Orden
Los pedidos realizados en el sitio están sujetos al cumplimiento del siguiente procedimiento implementado por JEANNE ET MARGUERITE
- a) Pedido en el sitio por parte del cliente
Para validar su pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
1) identificación y selección de productos
El cliente debe seleccionar uno o más productos del sitio, que se añadirán al carrito de compras. Al validar su carrito, inicia el proceso de compra.
El cliente deberá iniciar sesión en el sitio web o crear una cuenta, especificando su título, nombre, apellidos, dirección de facturación y correo electrónico. El cliente se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad.
A continuación, se informa al cliente sobre los métodos de pago aceptados y las posibles restricciones de entrega (véase a continuación).
2) selección del método de entrega
El cliente deberá confirmar la modalidad de entrega que se le ofrece, es decir:
Entrega estándar
Al elegir la forma de envío, el cliente es informado del importe de los gastos de envío, así como de las condiciones de entrega.
El cliente debe indicar la dirección de entrega si es diferente a la proporcionada en el paso anterior, así como su número de teléfono para que la empresa de entrega pueda contactarlo.
3) el resumen del pedido
Se mostrará un resumen del pedido especificando las características esenciales de los productos, la cantidad y el precio de los mismos, los gastos de envío y el importe total del pedido (gastos de envío incluidos).
El cliente deberá leer estos T&C que estarán disponibles mediante un hipervínculo y marcar la casilla “Acepto los T&C”.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-14 del Código del Consumo, el cliente deberá hacer clic en el botón «Proceder al pago del pedido para su validación», lo que constituye la validación del pedido y de las Condiciones Generales («primer clic»).
4) pago del pedido
El cliente tendrá la oportunidad, antes de confirmar definitivamente su pedido, de comprobar los detalles y su precio total, así como de corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. Todo pedido confirmado por el cliente constituye un contrato de compraventa y la aceptación sin reservas de todas las disposiciones del presente.
A continuación, el cliente selecciona su método de pago.
Con tarjeta de crédito: el cliente es transferido automáticamente al servidor de pagos de Stripe, en su calidad de proveedor de servicios de pago de JEANNE ET MARGUERITE, que está protegido por Stripe. El cliente debe introducir el número de su tarjeta de crédito, su fecha de caducidad, el nombre del titular y el criptograma visual correspondiente a los últimos números escritos en el reverso de su tarjeta.
Al realizar este pago, el cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta de pago para el pago de su pedido y que esta tarjeta proporciona acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de este pedido.
Al proporcionar los datos de su tarjeta de crédito, el cliente acepta que JEANNE ET MARGUERITE proceda a la transacción segura.
En caso de que el cargo de las cantidades adeudadas por el cliente resulte imposible (oposición, denegación bancaria, etc.), JEANNE ET MARGUERITE no registrará el pedido. La información relativa a la tarjeta bancaria del Cliente, comunicada por este en el Sitio Web, autoriza a JEANNE ET MARGUERITE a cargar en su cuenta el importe total de su pedido.
5) Disponibilidad de stock
Los productos se ofrecen y entregan dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalente o, en su defecto, un vale por el importe del pedido utilizable para cualquier pedido futuro.
En caso de desacuerdo por parte del comprador, el vendedor reembolsará las sumas pagadas en el plazo de un mes a partir de la fecha de compra del producto.
- b) Confirmación del pedido por parte de JEANNE ET MARGUERITE:
JEANNE ET MARGUERITE enviará al cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el pedido (productos, precio, disponibilidad de productos, cantidad, método de entrega elegido por el cliente, etc.).
A tal efecto, el cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de JEANNE ET MARGUERITE del contenido de su pedido. Este correo electrónico, que sirve como acuse de recibo del pedido, detalla todas las condiciones esenciales del mismo, a saber:
– la referencia del pedido
– la identidad y los datos de contacto del cliente la naturaleza, cantidad y precio de los productos
– un recordatorio de los plazos de entrega, costes, términos y condiciones y cualquier restricción de entrega
– el importe total del pedido (incluidos los gastos de envío)
– información relativa a la identidad del cliente y sus datos de contacto
– el formulario de desistimiento
– en su caso, el hecho de que el cliente asuma los costes de devolución del producto en caso de desistimiento
la factura, comprobante de confirmación del pago
la mención de que se enviará al cliente un correo electrónico especificando el número de paquete vinculado al pedido en el momento del envío del pedido.
6) Envío del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pedido.
Tenga en cuenta que el pedido solo se envía al cliente después de la confirmación de la validez del pago realizado por el cliente.
Una vez validado y confirmado el pedido, éste se envía a la dirección de entrega facilitada por el cliente durante el proceso de pedido.
El envío es objeto de un correo electrónico dirigido al cliente en el que JEANNE ET MARGUERITE especifica:
la naturaleza, cantidad y precio de los productos
el importe total del pedido
detalles de facturación y entrega
- Entrega
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente, especificándose que no se podrán realizar entregas en apartados de correos.
Para cumplir con estos plazos, el cliente deberá asegurarse de haber proporcionado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de intercomunicador o cualquier otra información necesaria que permita la entrega del pedido).
Los plazos de entrega indicados son orientativos y corresponden a los plazos promedio de procesamiento y entrega observados por los transportistas asociados que JEANNE ET MARGUERITE utiliza para la entrega de sus productos. De hecho, debido a la crisis sanitaria de la COVID-19, los plazos de entrega podrían ser mayores.
JEANNE ET MARGUERITE no será responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega que no sea de su culpa.
En caso de paquetes dañados (ya abiertos, productos faltantes, etc.), el cliente se compromete a notificar al transportista y a JEANNE ET MARGUERITE, por cualquier medio, cualquier reserva dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. En este caso, el cliente y JEANNE ET MARGUERITE analizarán conjuntamente el seguimiento del incidente.
Se recuerda que, según el artículo L. 216-4 del Código del Consumo, todo riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que éste o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por el profesional, toma posesión física de estos productos.
- EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y LOS PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN
Los compradores, personas no profesionales, se benefician de un período de desistimiento de catorce (14) días desde la recepción de su pedido para devolver el producto al vendedor para su reembolso sin penalización, con excepción de los costos de envío iniciales (tenga en cuenta que los costos de devolución son responsabilidad del comprador).
Los productos comprados durante una promoción no son cambiables ni reembolsables.
Para simplificar el ejercicio del derecho de desistimiento, JEANNE ET MARGUERITE ruega a los clientes que lo notifiquen por cualquier medio. El cliente también podrá contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: jeanneetmarguerite@hotmail.com para obtener más información. En este caso, el cliente deberá notificar por correo electrónico la devolución de uno o más artículos. Los productos no deben haber sido usados, alterados, lavados ni dañados. Por razones de higiene y protección de la salud, los pendientes no se pueden devolver.
Por tanto, los Productos deberán ser devueltos en perfecto estado, completos en su embalaje original intacto, acompañados de la factura a la siguiente dirección:
JEANNE Y MARGUERITE
77 rue brauhauban, apartamento 5
65000 TARBES
JEANNE ET MARGUERITE se reserva el derecho de rechazar el reembolso del Producto devuelto en caso de que no se respeten las condiciones mencionadas anteriormente.
Cualquier gasto aduanero relacionado con la devolución del producto desde un país extranjero también será responsabilidad del Cliente.
JEANNE ET MARGUERITE recomienda encarecidamente a sus clientes que devuelvan los productos por correo certificado o Colissimo. El Cliente también puede elegir el transportista que prefiera. Sin embargo, los gastos de devolución y los riesgos asociados corren por cuenta del Cliente. Por lo tanto, se recomienda que el Cliente presente un comprobante de la devolución, que requiere que los productos se devuelvan con seguimiento del paquete o por cualquier otro medio que indique una fecha específica.
Los productos devueltos deben enviarse a JEANNE ET MARGUERITE en un solo envío. JEANNE ET MARGUERITE se reserva el derecho de no aceptar artículos del mismo pedido que se devuelvan y envíen en diferentes momentos.
8. Reembolso
Si el derecho de desistimiento se ejerce de acuerdo con los términos y condiciones indicados anteriormente, JEANNE ET MARGUERITE tomará las medidas necesarias para reembolsar las sumas ya cobradas por la compra de los productos dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción y verificación del estado de los productos.
En caso de que no exista correspondencia entre el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido y la persona que efectuó el pago de las cantidades debidas por la compra, la devolución del importe se efectuará a la persona que efectuó el pago.
El reembolso se efectuará principalmente mediante abono a la tarjeta bancaria debitada durante la compra en la tienda electrónica.
9. GARANTÍA
Para cualquier reclamación sobre su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a jeanneetmarguerite@hotmail.com en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de su paquete.
La garantía ya no es válida después de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En el marco de estas garantías, podrá devolverse a JEANNE ET MARGEURITE quien ofrecerá al Cliente un reembolso o un cambio por los productos defectuosos o que no correspondan a su pedido.
Todas las reclamaciones o reembolsos deben realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: jeanneetmarguerite@hotmail.com
Para garantizar una tramitación rápida y de calidad de la solicitud de garantía, el Cliente indicará sus datos de contacto, su número de pedido y la referencia del artículo en cuestión y detallará lo más posible el problema encontrado y, cuando sea posible, adjuntará al correo electrónico una fotografía del defecto del producto.
Cualquier reclamación de un pedido será imposible después de 30 días desde la fecha de la factura.
- Ley aplicable y atribución de jurisdicción
Cualquier pedido implica automáticamente la aceptación por parte del cliente de estas Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes. En caso de dificultad o reclamación con respecto a un pedido, el cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente para encontrar una solución amistosa, a través de la dirección de correo electrónico indicada en el sitio web (jeanneetmarguerite@hotmail.com).
11. RESPONSABILIDAD
El vendedor, en el proceso de venta online, únicamente está obligado por una obligación de medios; su responsabilidad no podrá ser incurrida por daños resultantes del uso de la red de Internet tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
- Tecnología de la información y libertades
La información recopilada por v durante un pedido es necesaria para la gestión de la transacción y, a tal efecto, podrá ser comunicada, total o parcialmente, a los proveedores de servicios de JEANNE ET MARGUERITE que participen en la ejecución del pedido. Se informa al cliente de que estos mismos datos personales también podrán ser recopilados por una organización encargada del análisis de pedidos y la lucha contra el fraude con tarjetas de crédito. De conformidad con la Ley de Protección de Datos n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir sus datos. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: jeanneetmarguerite@hotmail.com